База знаний
Полезные статьи об автоматизации контента и продвижении в Яндекс Дзен
Корзина в интернет-магазине не работает: 5 причин и что делать прямо сейчас
Представьте: клиент выбирает товар, нажимает «Добавить в корзину» — и ничего. Или корзина виснет на этапе оформления заказа. Он пробует еще раз, потом третий… и уходит к конкурентам. А вы теряете...
Почему платёжная система отказывает в оплате: потеря 20% заказов и как это исправить
Представьте: клиент выбрал товар, оформил заказ, дошёл до оплаты — и видит ошибку. Пробует ещё раз. Снова отказ. Третья попытка. Не проходит. Знаете, что он делает дальше? Правильно — идёт к...
Почему клиенты пишут гневные отзывы вместо того, чтобы вернуть товар через сайт
Представьте: человек заказал у вас товар, он пришел не того размера или цвета. Клиент заходит на сайт, ищет кнопку «Вернуть товар» — и ничего. Только общий email где-то в футере и телефон...
Клиент звонит забронировать товар, а его уже продали. Как избежать потери 30% продаж
Знакомая ситуация?Представьте: покупатель час выбирал идеальный товар на вашем сайте. Нашёл именно то, что нужно — цвет подходит, размер есть, цена устраивает. Радостный звонит вам: «Хочу...
Фильтр товаров не работает: почему клиенты уходят и как исправить за 5 шагов
Представьте: потенциальный покупатель заходит в ваш интернет-магазин, хочет найти красные кроссовки 42 размера до 5000 рублей. Ставит галочки в фильтре — а на экране либо ничего не меняется, либо...
Добавление товаров в каталог занимает часы? 5 способов ускориться в 3-5 раз
Представьте: вы нашли классного поставщика, договорились о выгодных условиях, готовы расширить ассортимент на 50 позиций. Но вместо радости чувствуете тоску — потому что впереди несколько дней...
Почему платёжная система отказывает в оплате: потеря 20% заказов и что с этим делать
Представьте: клиент выбрал товар, оформил заказ, дошёл до оплаты — и бац, «Транзакция отклонена». Он пробует ещё раз. Снова отказ. Третья попытка. Ничего. Человек злится, закрывает сайт и идёт к...
Почему ваш интернет-магазин теряет 30% прибыли из-за отсутствия комбо-наборов
Представьте: клиент заходит в ваш интернет-магазин, выбирает пиццу и хочет добавить к ней напиток со скидкой. Или присматривает косметику и видел бы набор из трёх средств с выгодой 20%. Но такой...
Почему клиенты ругаются на «невозможность вернуть товар», хотя у вас приём возвратов есть
Вы открываете утром почту и видите очередной гневный отзыв: «Ужасный магазин! Купила блузку не того размера, а вернуть невозможно! Нигде на сайте нет кнопки возврата, пришлось писать в поддержку и...
Клиент звонит забронировать товар, а его уже продали: как решить проблему раз и навсегда
Представьте: клиент полчаса выбирал на вашем сайте идеальный товар, сравнивал характеристики, читал описание. Наконец определился! Звонит вам с горящими глазами: «Забронируйте, пожалуйста, я приеду...
Менеджер тратит 16 часов в месяц на ручное обновление цен: как автоматизировать и вернуть время бизнесу
Представьте: поставщик прислал новый прайс. Менеджер открывает админ-панель интернет-магазина, находит первый товар, копирует новую цену, вставляет, сохраняет. Второй товар. Третий. Сотый... Если у...
Клиенты покупают один раз и исчезают: как удержать их без бешеных скидок
Знакомая ситуация?Вы вложились в рекламу, привлекли клиентов, они купили — и всё. Тишина. Месяц проходит, второй, третий — ни отзыва, ни повторной покупки. А потом видите этих же людей в отзывах у...
Почему клиенты ругаются, что не могут вернуть товар через ваш сайт — и как это исправить
Представьте: клиент купил у вас товар, он не подошёл по размеру или оказался не тем, что ожидалось. Человек заходит на сайт, ищет кнопку «Вернуть товар» — а её нет. Только контакты поддержки и...
Почему ваш интернет-магазин теряет 60% клиентов: проблема, о которой молчат
Представьте: вы вложились в красивый сайт, наполнили его товарами, настроили рекламу. Заходы есть, но продаж катастрофически мало. Знакомо? А теперь честно ответьте: где ваши потенциальные покупатели...
Добавление товаров в каталог отнимает 3 часа в день? Вот как ускорить процесс в 5 раз
Вы запланировали добавить 20 новых товаров в каталог. Думали управитесь за час, а в итоге просидели полдня. Загрузка фотографий, заполнение характеристик, привязка к категориям, SEO-поля... К вечеру...
Почему платёжная система отказывает в 20% транзакций: 5 причин и решение проблемы
Вы теряете деньги прямо сейчасПредставьте: клиент выбирал товар полчаса, добавил в корзину на 15 тысяч рублей, ввёл все данные карты — и вместо успешной оплаты видит: «Отказано в проведении платежа»....
«Не могу вернуть товар через сайт!» — как потерять клиентов из-за неудобного возврата
Представьте: клиент купил у вас товар, он не подошёл по размеру. Человек заходит на сайт, ищет кнопку «Вернуть товар» — и не находит. Вместо этого — лишь общий email службы поддержки и телефон, на...
Клиент хотел купить, но товар ушёл: почему бронирование на сайте спасает продажи
Представьте ситуацию: клиент нашёл на вашем сайте нужный товар, обрадовался, набрал номер телефона. Но попал на автоответчик или менеджер был занят. Перезвонил через час — а товар уже продан другому...