База знаний
Полезные статьи об автоматизации контента и продвижении в Яндекс Дзен
Интеграция с 1С показывает не те остатки: почему клиенты заказывают то, чего нет на складе
Представьте: клиент оформил заказ на сайте, оплатил, ждёт доставку. Менеджер открывает 1С — товара нет. Приходится звонить, извиняться, предлагать аналог или возвращать деньги. Или обратная ситуация:...
Почему вы не можете добавить товар на сайт без программиста — и как это исправить
Вы запустили интернет-магазин, ждёте первых продаж, а тут приходит новая партия товара. Садитесь добавлять позиции в каталог — и понимаете, что не можете. Интерфейс непонятный, кнопки не работают, а...
Корзина в интернет-магазине не работает: 5 причин и что делать прямо сейчас
Представьте: клиент выбирает товар, нажимает «Добавить в корзину» — и ничего. Или корзина виснет на этапе оформления заказа. Он пробует еще раз, потом третий… и уходит к конкурентам. А вы теряете...
Почему ваш интернет-магазин не продаёт: 5 технических причин, которые убивают конверсию
Вы запустили интернет-магазин. Вложили деньги в дизайн, настроили рекламу, добавили товары с красивыми фотографиями. Трафик идёт — Яндекс.Метрика показывает посетителей каждый день. Но продажи......
Хотите поменять текст на сайте? Заплатите программисту и ждите неделю. Как избавиться от этого кошмара
Представьте: вы нашли опечатку в описании товара. Или хотите добавить актуальную акцию на главную страницу. Казалось бы — пять минут работы. Но нет. Вы открываете переписку с программистом,...
Сайт не работает на телефонах: теряете 50% клиентов и даже не замечаете этого
Вы радуетесь росту трафика в аналитике, запускаете рекламу, вкладываете деньги в продвижение. А потом смотрите конверсию — и не понимаете, куда пропадают люди. Вроде и товар нормальный, и цены...
Сайт упал в пик распродажи: как владельцу интернет-магазина избежать потери миллионов
Представьте: вы месяц готовились к Чёрной пятнице, вложили в рекламу 200 тысяч рублей, договорились с поставщиками о скидках. Ровно в 00:00 стартует распродажа — и через 15 минут сайт начинает...
Сайт тормозит, а прошлый разработчик пропал: что делать с наследием чужого кода
Вы заходите в админку своего сайта, а он грузится полминуты. Открываете карточку товара — ещё минута. Клиенты пишут, что корзина «глючит». Вы в панике ищете контакт того разработчика, который делал...
Почему клиенты уходят с вашего сайта через 5 секунд: проблема мобильной версии
Представьте: потенциальный клиент нашёл вас в поиске, кликнул на ссылку, а на экране смартфона — хаос. Текст размером с муравья, кнопка «Купить» играет с ним в прятки, страница грузится так долго,...
Почему платёжная система отказывает в оплате: потеря 20% заказов и как это исправить
Представьте: клиент выбрал товар, оформил заказ, дошёл до оплаты — и видит ошибку. Пробует ещё раз. Снова отказ. Третья попытка. Не проходит. Знаете, что он делает дальше? Правильно — идёт к...
Почему интернет-магазин теряет деньги, когда не может продать «3 по цене 2»
Представьте: клиент уже положил в корзину пиццу за 800 рублей. Он бы с удовольствием добавил напиток и десерт со скидкой 20%, если бы увидел такое предложение. Но ваш интернет-магазин просто не умеет...
Смета на сайт выросла с 50 до 150 тысяч: как защититься от скрытых доплат
Вы нашли разработчика, обсудили задачу, получили смету на 50 тысяч рублей. Договорились, внесли предоплату. Через неделю звонок: «Извините, но адаптация под мобильные устройства — это отдельная...
Битрикс снова всё сломал после обновления? Как прекратить эту бесконечную возню
Узнаёте ситуацию? Утро понедельника. Открываете админку сайта — висит красное уведомление об обновлении Битрикса. Нажимаете кнопку, ждёте пару минут... и вот уже корзина не работает, форма заказа...
Клиент звонит забронировать товар, а его уже продали. Как избежать потери 30% продаж
Знакомая ситуация?Представьте: покупатель час выбирал идеальный товар на вашем сайте. Нашёл именно то, что нужно — цвет подходит, размер есть, цена устраивает. Радостный звонит вам: «Хочу...
Менеджер тратит 16 часов в месяц на обновление цен вручную. Как автоматизировать и вернуть время бизнесу
Знакомая ситуация? Поставщик прислал новый прайс. Менеджер открывает админ-панель сайта, находит нужный товар, копирует новую цену, вставляет, сохраняет. И так — сотни, а то и тысячи позиций. Уходит...
Фильтр товаров не работает: почему клиенты уходят и как исправить за 5 шагов
Представьте: потенциальный покупатель заходит в ваш интернет-магазин, хочет найти красные кроссовки 42 размера до 5000 рублей. Ставит галочки в фильтре — а на экране либо ничего не меняется, либо...
Сайт тормозит, а разработчик пропал: как вытащить бизнес из технического болота
Вы открываете админку сайта — она грузится 20 секунд. Клиент пишет, что не может оформить заказ. Вы звоните разработчику — не отвечает. Пишете — тишина. Через неделю понимаете: он просто исчез. А с...
«Где мой заказ?» — 147 звонков в неделю. Как я избавил интернет-магазин от перегрузки поддержки
Понедельник, 9 утра. Телефон в отделе поддержки разрывается. «Где мой заказ?», «Почему до сих пор не привезли?», «Когда уже приедет курьер?». Менеджер Света устало снимает пятую трубку за 20 минут и...
Ваш сайт теряет 70% клиентов из-за мобильной версии: как это исправить за неделю
Открываете статистику посещений и видите: 70% заходов — с мобильных. Радуетесь секунду, а потом смотрите на показатель отказов — 85%. Люди заходят и сразу уходят. Открываете свой сайт на телефоне и...
Почему платёжная система отказывает в оплате: потеря 20% заказов и что с этим делать
Представьте: клиент выбрал товар, оформил заказ, дошёл до оплаты — и бац, «Транзакция отклонена». Он пробует ещё раз. Снова отказ. Третья попытка. Ничего. Человек злится, закрывает сайт и идёт к...