База знаний
Полезные статьи об автоматизации контента и продвижении в Яндекс Дзен
Битрикс снова всё сломал после обновления? Как прекратить эту бесконечную возню
Узнаёте ситуацию? Утро понедельника. Открываете админку сайта — висит красное уведомление об обновлении Битрикса. Нажимаете кнопку, ждёте пару минут... и вот уже корзина не работает, форма заказа...
Клиент звонит забронировать товар, а его уже продали. Как избежать потери 30% продаж
Знакомая ситуация?Представьте: покупатель час выбирал идеальный товар на вашем сайте. Нашёл именно то, что нужно — цвет подходит, размер есть, цена устраивает. Радостный звонит вам: «Хочу...
Менеджер тратит 16 часов в месяц на обновление цен вручную. Как автоматизировать и вернуть время бизнесу
Знакомая ситуация? Поставщик прислал новый прайс. Менеджер открывает админ-панель сайта, находит нужный товар, копирует новую цену, вставляет, сохраняет. И так — сотни, а то и тысячи позиций. Уходит...
Фильтр товаров не работает: почему клиенты уходят и как исправить за 5 шагов
Представьте: потенциальный покупатель заходит в ваш интернет-магазин, хочет найти красные кроссовки 42 размера до 5000 рублей. Ставит галочки в фильтре — а на экране либо ничего не меняется, либо...
Сайт тормозит, а разработчик пропал: как вытащить бизнес из технического болота
Вы открываете админку сайта — она грузится 20 секунд. Клиент пишет, что не может оформить заказ. Вы звоните разработчику — не отвечает. Пишете — тишина. Через неделю понимаете: он просто исчез. А с...
«Где мой заказ?» — 147 звонков в неделю. Как я избавил интернет-магазин от перегрузки поддержки
Понедельник, 9 утра. Телефон в отделе поддержки разрывается. «Где мой заказ?», «Почему до сих пор не привезли?», «Когда уже приедет курьер?». Менеджер Света устало снимает пятую трубку за 20 минут и...
Ваш сайт теряет 70% клиентов из-за мобильной версии: как это исправить за неделю
Открываете статистику посещений и видите: 70% заходов — с мобильных. Радуетесь секунду, а потом смотрите на показатель отказов — 85%. Люди заходят и сразу уходят. Открываете свой сайт на телефоне и...
Почему платёжная система отказывает в оплате: потеря 20% заказов и что с этим делать
Представьте: клиент выбрал товар, оформил заказ, дошёл до оплаты — и бац, «Транзакция отклонена». Он пробует ещё раз. Снова отказ. Третья попытка. Ничего. Человек злится, закрывает сайт и идёт к...
Битрикс 7.0 вышел из поддержки: что делать и как не потерять сайт
Открываете админку сайта — а там красное предупреждение: «Версия 1С-Битрикс 7.0 не поддерживается». Звоните прежнему разработчику, а он разводит руками: «Нужно полностью переделывать, это минимум 300...
Смета на доработку сайта выросла с 50 до 150 тысяч: как защититься от «размытого ТЗ»
Вы нашли разработчика, обсудили доработку сайта, договорились на 50 тысяч рублей. Через неделю слышите: «А вот эта кнопка — это отдельная задача, ещё 15 тысяч». Ещё через пару дней: «Адаптивная...
Битрикс снова сломался после обновления? Как избежать вечного ремонта сайта
Знакомая картина: заходите утром в админку, видите уведомление об обновлении 1С-Битрикс. Думаете — «надо обновить, безопасность важнее». Жмёте кнопку. А через час начинается: корзина не добавляет...
Клиент звонит забронировать товар, а его уже продали: как решить проблему раз и навсегда
Представьте: клиент полчаса выбирал на вашем сайте идеальный товар, сравнивал характеристики, читал описание. Наконец определился! Звонит вам с горящими глазами: «Забронируйте, пожалуйста, я приеду...
Почему посетители уходят из вашего интернет-магазина, не купив ничего: проблема с фильтром товаров
Представьте: человек заходит в ваш интернет-магазин, точно зная, что хочет купить. Красные кроссовки, 42 размер, цена до 5000 рублей. Он открывает каталог, пытается настроить фильтр — и тут...
Сайт взламывают каждый месяц: как я потерял клиентов и 300 000 рублей из-за дыр в безопасности
Представьте: утро понедельника, открываете почту, а там письмо от Яндекс.Кассы — ваш сайт заблокирован из-за подозрительной активности. Одновременно в директ сыплются гневные сообщения от клиентов:...
Прошлый разработчик пропал, сайт на Битриксе тормозит и сыпется — что делать
Открываете утром почту — очередная жалоба от клиента: «Ваш сайт не работает». Заходите в админку — ошибка. Пытаетесь связаться с разработчиком — номер не отвечает, в мессенджерах тишина уже третью...
Почему клиенты уходят с вашего сайта на телефоне (и как это исправить за 5 шагов)
Вы запустили рекламу, привлекли трафик, потратили бюджет. Смотрите в аналитику — посетители есть, а заказов нет. Открываете сайт с телефона и понимаете: кнопка «Купить» размером с булавочную головку,...
Почему 20% клиентов не могут оплатить заказ: разбираем отказы платёжных систем
Представьте: клиент выбрал товар, оформил заказ, ввёл данные карты — и вместо успешной оплаты видит «Ошибка. Платёж отклонён». Он пробует ещё раз, снова неудача. Через пять минут он уже на сайте...
Битрикс 7.0 устарел и не поддерживается: что делать владельцу сайта
Вы открываете админку сайта, а там — очередное уведомление: «Ваша версия 1С-Битрикс устарела». Сначала игнорировали, потом начали гуглить. И вот тут выяснилось: версия 7.0 официально вышла из...
Смета на сайт выросла втрое: как избежать «а это не входит в стоимость» от разработчика
Вы договорились с разработчиком на 50 тысяч рублей за доработку сайта. Работа началась, вы в предвкушении результата. И тут — первый звоночек: «Это не входит в смету». Потом второй. Третий. В итоге...
Почему клиенты ругаются, что не могут вернуть товар через ваш сайт — и как это исправить
Представьте: клиент купил у вас товар, он не подошёл по размеру или оказался не тем, что ожидалось. Человек заходит на сайт, ищет кнопку «Вернуть товар» — а её нет. Только контакты поддержки и...