База знаний
Полезные статьи об автоматизации контента и продвижении в Яндекс Дзен
Битрикс снова сломался после обновления? Как избежать вечного ремонта сайта
Знакомая картина: заходите утром в админку, видите уведомление об обновлении 1С-Битрикс. Думаете — «надо обновить, безопасность важнее». Жмёте кнопку. А через час начинается: корзина не добавляет...
Клиент звонит забронировать товар, а его уже продали: как решить проблему раз и навсегда
Представьте: клиент полчаса выбирал на вашем сайте идеальный товар, сравнивал характеристики, читал описание. Наконец определился! Звонит вам с горящими глазами: «Забронируйте, пожалуйста, я приеду...
Фальшивые отзывы на сайте убивают продажи: как очистить репутацию за 5 шагов
Представьте: потенциальный клиент заходит на ваш сайт, читает отзывы — и видит жалобы на «задержку доставки на 3 недели» или «хамство менеджеров». Хотя вы знаете наверняка: таких ситуаций не было. А...
Сайт взламывают каждый месяц: как я потерял клиентов и 300 000 рублей из-за дыр в безопасности
Представьте: утро понедельника, открываете почту, а там письмо от Яндекс.Кассы — ваш сайт заблокирован из-за подозрительной активности. Одновременно в директ сыплются гневные сообщения от клиентов:...
Прошлый разработчик пропал, сайт на Битриксе тормозит и сыпется — что делать
Открываете утром почту — очередная жалоба от клиента: «Ваш сайт не работает». Заходите в админку — ошибка. Пытаетесь связаться с разработчиком — номер не отвечает, в мессенджерах тишина уже третью...
Добавление товаров в каталог занимает часы? 5 способов ускорить работу в 10 раз
Вы открываете админ-панель сайта, чтобы добавить новую партию товаров. Впереди — 50 позиций. Каждая требует заполнить 15 полей, загрузить 5-7 фотографий, выбрать категорию из бесконечного списка,...
Почему 20% клиентов не могут оплатить заказ: разбираем отказы платёжных систем
Представьте: клиент выбрал товар, оформил заказ, ввёл данные карты — и вместо успешной оплаты видит «Ошибка. Платёж отклонён». Он пробует ещё раз, снова неудача. Через пять минут он уже на сайте...
Почему ваш интернет-магазин теряет 30% выручки из-за отсутствия комбо-наборов
Представьте: клиент выбрал пиццу за 800 рублей. Вы хотите предложить ему комбо «Пицца + напиток + десерт» за 1100 рублей — выгода очевидна, человек купит. Но ваш сайт не умеет создавать такие наборы....
Почему клиенты выбирают конкурентов: что не так с вашими товарными страницами
Вы вкладываетесь в рекламу, улучшаете ассортимент, работаете над ценами. Но трафик с поиска упорно идёт к конкурентам. Открываете их сайт — и видите: подробные описания товаров, качественные фото со...
Почему email-рассылка вашего магазина попадает в спам: 5 технических причин и решения
Вы потратили два часа на подготовку письма о новых поступлениях. Подобрали фотографии, написали тексты, продумали акцию. Нажимаете «Отправить» — и через день видите: открываемость 3%, половина писем...
Почему клиенты ругаются, что не могут вернуть товар через ваш сайт — и как это исправить
Представьте: клиент купил у вас товар, он не подошёл по размеру или оказался не тем, что ожидалось. Человек заходит на сайт, ищет кнопку «Вернуть товар» — а её нет. Только контакты поддержки и...
Битрикс снова сломался после обновления? Как перестать платить за починку сайта каждый месяц
Вы обновили Битрикс, зашли на сайт — а там вместо корзины ошибка 500. Модуль оплаты не работает. Интеграция с 1С молчит. Клиенты пишут в панике, что не могут оформить заказ. Снова вызываете...
Клиент хотел купить, но товар ушёл другому: как бронирование на сайте спасает от потери продаж
Представьте: клиент час изучал ваш сайт, выбрал идеальную модель кроссовок, позвонил менеджеру — «Забронируйте, пожалуйста, приеду через два часа». Менеджер записал, положил трубку... и тут же пришёл...
Фильтр товаров не работает? Теряете 40% клиентов из-за этой ошибки на сайте
Представьте: человек заходит в ваш интернет-магазин, ищет кроссовки 42 размера до 5000 рублей. Выставляет параметры в фильтре, жмёт «Применить» — и либо вообще ничего не происходит, либо показывается...
Почему письма вашего сайта попадают в спам и как это исправить за 5 шагов
Представьте: клиент оформил заказ на 50 тысяч рублей, ждёт подтверждение, а письмо лежит в спаме. Проходит час, два, день — он начинает нервничать, звонит в поддержку или вообще отменяет заказ....
Сайт взламывают каждый месяц: как я потерял клиентов и попал в штраф на 200 тысяч
Представьте: утро понедельника, вы открываете почту и видите 37 писем от разъярённых клиентов. Оказывается, ночью кто-то получил доступ к базе данных вашего сайта и слил все сохранённые пароли....
Сайт на Битриксе тормозит, а прошлый разработчик исчез: что делать, пока бизнес не встал
Вы открываете админку сайта и видите очередную ошибку. Страницы грузятся по 10 секунд, клиенты жалуются, что не могут оформить заказ. Вы пытаетесь связаться с разработчиком, который делал сайт —...
Добавление товаров в каталог отнимает 3 часа в день? Вот как ускорить процесс в 5 раз
Вы запланировали добавить 20 новых товаров в каталог. Думали управитесь за час, а в итоге просидели полдня. Загрузка фотографий, заполнение характеристик, привязка к категориям, SEO-поля... К вечеру...
«Не могу вернуть товар через сайт!» — как потерять клиентов из-за неудобного возврата
Представьте: клиент купил у вас товар, он не подошёл по размеру. Человек заходит на сайт, ищет кнопку «Вернуть товар» — и не находит. Вместо этого — лишь общий email службы поддержки и телефон, на...
Почему ваша email-рассылка не доходит до клиентов: 5 реальных причин и как исправить
Знакомая ситуация? Вы потратили три часа на то, чтобы подготовить идеальное письмо с новинками. Подобрали товары, написали текст, вставили красивые картинки. Нажимаете «Отправить» — и тишина. Через...