База знаний
Полезные статьи об автоматизации контента и продвижении в Яндекс Дзен
Почему платёжная система отказывает в оплате: потеря 20% заказов и как это исправить
Представьте: клиент выбрал товар, оформил заказ, дошёл до оплаты — и видит ошибку. Пробует ещё раз. Снова отказ. Третья попытка. Не проходит. Знаете, что он делает дальше? Правильно — идёт к...
Битрикс 7.0 вышел из поддержки: что делать и как не потерять сайт с наработками
Представьте: вы заходите в административную панель сайта, а там красное предупреждение — версия платформы устарела, обновления больше не выпускаются. Знакомая картина? Если ваш сайт работает на...
Клиенты покупают один раз и уходят к конкурентам: как вернуть их без скидок на 50%
Вы помните этот момент? Клиент оформил заказ, оплатил, получил товар. Всё прошло отлично — никаких претензий, никаких возвратов. Казалось бы, сейчас он станет постоянным покупателем. Но проходит...
Почему интернет-магазин теряет деньги, когда не может продать «3 по цене 2»
Представьте: клиент уже положил в корзину пиццу за 800 рублей. Он бы с удовольствием добавил напиток и десерт со скидкой 20%, если бы увидел такое предложение. Но ваш интернет-магазин просто не умеет...
Почему ваш интернет-магазин теряет клиентов конкурентам в поиске (и как это исправить)
Вы заходите в Яндекс.Метрику и видите: посетители есть, но все меньше. Проверяете поисковую выдачу по вашим товарам — и вот оно. Конкуренты на первых позициях, их карточки выглядят живыми:...
Почему клиенты пишут гневные отзывы вместо того, чтобы вернуть товар через сайт
Представьте: человек заказал у вас товар, он пришел не того размера или цвета. Клиент заходит на сайт, ищет кнопку «Вернуть товар» — и ничего. Только общий email где-то в футере и телефон...
Битрикс снова всё сломал после обновления? Как прекратить эту бесконечную возню
Узнаёте ситуацию? Утро понедельника. Открываете админку сайта — висит красное уведомление об обновлении Битрикса. Нажимаете кнопку, ждёте пару минут... и вот уже корзина не работает, форма заказа...
Клиент звонит забронировать товар, а его уже продали. Как избежать потери 30% продаж
Знакомая ситуация?Представьте: покупатель час выбирал идеальный товар на вашем сайте. Нашёл именно то, что нужно — цвет подходит, размер есть, цена устраивает. Радостный звонит вам: «Хочу...
Менеджер тратит 16 часов в месяц на обновление цен вручную. Как автоматизировать и вернуть время бизнесу
Знакомая ситуация? Поставщик прислал новый прайс. Менеджер открывает админ-панель сайта, находит нужный товар, копирует новую цену, вставляет, сохраняет. И так — сотни, а то и тысячи позиций. Уходит...
Фильтр товаров не работает: почему клиенты уходят и как исправить за 5 шагов
Представьте: потенциальный покупатель заходит в ваш интернет-магазин, хочет найти красные кроссовки 42 размера до 5000 рублей. Ставит галочки в фильтре — а на экране либо ничего не меняется, либо...
Письма от сайта попадают в спам: 5 шагов, чтобы клиенты видели чеки и уведомления
Представьте: клиент оформил заказ, ждёт чек на почту. Проходит час, два, день. Письмо не приходит. Он пишет в поддержку, оставляет гневный отзыв — «деньги списали, а никакого подтверждения!». А...
Фальшивые отзывы убивают ваш сайт: что делать, когда конкуренты атакуют репутацию
Представьте: потенциальный клиент заходит на ваш сайт, уже почти готовый оформить заказ. Прокручивает вниз, видит раздел отзывов — и замирает. Там красуются гневные однозвёздочные рецензии от «Ивана...
Сайт тормозит, а разработчик пропал: как вытащить бизнес из технического болота
Вы открываете админку сайта — она грузится 20 секунд. Клиент пишет, что не может оформить заказ. Вы звоните разработчику — не отвечает. Пишете — тишина. Через неделю понимаете: он просто исчез. А с...
«Где мой заказ?» — 147 звонков в неделю. Как я избавил интернет-магазин от перегрузки поддержки
Понедельник, 9 утра. Телефон в отделе поддержки разрывается. «Где мой заказ?», «Почему до сих пор не привезли?», «Когда уже приедет курьер?». Менеджер Света устало снимает пятую трубку за 20 минут и...
Почему ваш интернет-магазин теряет 60% продаж: история о маркетплейсах и упущенной выгоде
Представьте: вы вложились в интернет-магазин, заполнили каталог, настроили рекламу. Заказы есть, но их катастрофически мало. А ваш конкурент с похожим ассортиментом продаёт в 3-4 раза больше. В чём...
Добавление товаров в каталог занимает часы? 5 способов ускориться в 3-5 раз
Представьте: вы нашли классного поставщика, договорились о выгодных условиях, готовы расширить ассортимент на 50 позиций. Но вместо радости чувствуете тоску — потому что впереди несколько дней...
Почему ваш сайт не находят в Яндексе и как это исправить за 7 дней
Представьте: вы открываете Яндекс, вводите «купить [ваш товар] в Новосибирске» и начинаете листать результаты. Первая страница — конкуренты. Вторая — снова они. Третья... и где же ваш сайт? А ведь у...
Почему платёжная система отказывает в оплате: потеря 20% заказов и что с этим делать
Представьте: клиент выбрал товар, оформил заказ, дошёл до оплаты — и бац, «Транзакция отклонена». Он пробует ещё раз. Снова отказ. Третья попытка. Ничего. Человек злится, закрывает сайт и идёт к...
Клиенты покупают один раз и пропадают? Как создать программу лояльности, которая работает
Вы вложили деньги в рекламу, клиент пришёл, купил — и исчез. Больше никаких заказов, никаких откликов. Через месяц узнаёте: он ушёл к конкурентам, где начисляют бонусы за каждую покупку. Обидно? Ещё...
Почему ваш интернет-магазин теряет 30% прибыли из-за отсутствия комбо-наборов
Представьте: клиент заходит в ваш интернет-магазин, выбирает пиццу и хочет добавить к ней напиток со скидкой. Или присматривает косметику и видел бы набор из трёх средств с выгодой 20%. Но такой...