База знаний
Полезные статьи об автоматизации контента и продвижении в Яндекс Дзен
Менеджер тратит 16 часов в месяц на обновление цен вручную. Как автоматизировать и вернуть время бизнесу
Знакомая ситуация? Поставщик прислал новый прайс. Менеджер открывает админ-панель сайта, находит нужный товар, копирует новую цену, вставляет, сохраняет. И так — сотни, а то и тысячи позиций. Уходит...
Фильтр товаров не работает: почему клиенты уходят и как исправить за 5 шагов
Представьте: потенциальный покупатель заходит в ваш интернет-магазин, хочет найти красные кроссовки 42 размера до 5000 рублей. Ставит галочки в фильтре — а на экране либо ничего не меняется, либо...
Письма от сайта попадают в спам: 5 шагов, чтобы клиенты видели чеки и уведомления
Представьте: клиент оформил заказ, ждёт чек на почту. Проходит час, два, день. Письмо не приходит. Он пишет в поддержку, оставляет гневный отзыв — «деньги списали, а никакого подтверждения!». А...
Сайт взломали в третий раз: почему антивирус не спасает и как остановить это навсегда
Утро понедельника. Открываете почту — письмо от платёжной системы: «Ваш сайт заблокирован за фишинг». В соцсетях три разгневанных клиента пишут, что их карты списали непонятные суммы после покупки у...
Сайт тормозит, а разработчик пропал: как вытащить бизнес из технического болота
Вы открываете админку сайта — она грузится 20 секунд. Клиент пишет, что не может оформить заказ. Вы звоните разработчику — не отвечает. Пишете — тишина. Через неделю понимаете: он просто исчез. А с...
Битрикс 7.0 вышел из поддержки: что делать и как не потерять сайт
Открываете админку сайта — а там красное предупреждение: «Версия 1С-Битрикс 7.0 не поддерживается». Звоните прежнему разработчику, а он разводит руками: «Нужно полностью переделывать, это минимум 300...
Почему ваш интернет-магазин теряет 30% прибыли из-за отсутствия комбо-наборов
Представьте: клиент заходит в ваш интернет-магазин, выбирает пиццу и хочет добавить к ней напиток со скидкой. Или присматривает косметику и видел бы набор из трёх средств с выгодой 20%. Но такой...
Почему клиенты ругаются на «невозможность вернуть товар», хотя у вас приём возвратов есть
Вы открываете утром почту и видите очередной гневный отзыв: «Ужасный магазин! Купила блузку не того размера, а вернуть невозможно! Нигде на сайте нет кнопки возврата, пришлось писать в поддержку и...
Битрикс снова сломался после обновления? Как избежать вечного ремонта сайта
Знакомая картина: заходите утром в админку, видите уведомление об обновлении 1С-Битрикс. Думаете — «надо обновить, безопасность важнее». Жмёте кнопку. А через час начинается: корзина не добавляет...
Клиент звонит забронировать товар, а его уже продали: как решить проблему раз и навсегда
Представьте: клиент полчаса выбирал на вашем сайте идеальный товар, сравнивал характеристики, читал описание. Наконец определился! Звонит вам с горящими глазами: «Забронируйте, пожалуйста, я приеду...
Фальшивые отзывы на сайте убивают продажи: как очистить репутацию за 5 шагов
Представьте: потенциальный клиент заходит на ваш сайт, читает отзывы — и видит жалобы на «задержку доставки на 3 недели» или «хамство менеджеров». Хотя вы знаете наверняка: таких ситуаций не было. А...
Сайт взламывают каждый месяц: как я потерял клиентов и 300 000 рублей из-за дыр в безопасности
Представьте: утро понедельника, открываете почту, а там письмо от Яндекс.Кассы — ваш сайт заблокирован из-за подозрительной активности. Одновременно в директ сыплются гневные сообщения от клиентов:...
Прошлый разработчик пропал, сайт на Битриксе тормозит и сыпется — что делать
Открываете утром почту — очередная жалоба от клиента: «Ваш сайт не работает». Заходите в админку — ошибка. Пытаетесь связаться с разработчиком — номер не отвечает, в мессенджерах тишина уже третью...
Добавление товаров в каталог занимает часы? 5 способов ускорить работу в 10 раз
Вы открываете админ-панель сайта, чтобы добавить новую партию товаров. Впереди — 50 позиций. Каждая требует заполнить 15 полей, загрузить 5-7 фотографий, выбрать категорию из бесконечного списка,...
Почему 20% клиентов не могут оплатить заказ: разбираем отказы платёжных систем
Представьте: клиент выбрал товар, оформил заказ, ввёл данные карты — и вместо успешной оплаты видит «Ошибка. Платёж отклонён». Он пробует ещё раз, снова неудача. Через пять минут он уже на сайте...
Почему ваш интернет-магазин теряет 30% выручки из-за отсутствия комбо-наборов
Представьте: клиент выбрал пиццу за 800 рублей. Вы хотите предложить ему комбо «Пицца + напиток + десерт» за 1100 рублей — выгода очевидна, человек купит. Но ваш сайт не умеет создавать такие наборы....
Почему клиенты выбирают конкурентов: что не так с вашими товарными страницами
Вы вкладываетесь в рекламу, улучшаете ассортимент, работаете над ценами. Но трафик с поиска упорно идёт к конкурентам. Открываете их сайт — и видите: подробные описания товаров, качественные фото со...
Почему email-рассылка вашего магазина попадает в спам: 5 технических причин и решения
Вы потратили два часа на подготовку письма о новых поступлениях. Подобрали фотографии, написали тексты, продумали акцию. Нажимаете «Отправить» — и через день видите: открываемость 3%, половина писем...
Почему клиенты ругаются, что не могут вернуть товар через ваш сайт — и как это исправить
Представьте: клиент купил у вас товар, он не подошёл по размеру или оказался не тем, что ожидалось. Человек заходит на сайт, ищет кнопку «Вернуть товар» — а её нет. Только контакты поддержки и...
Битрикс снова сломался после обновления? Как перестать платить за починку сайта каждый месяц
Вы обновили Битрикс, зашли на сайт — а там вместо корзины ошибка 500. Модуль оплаты не работает. Интеграция с 1С молчит. Клиенты пишут в панике, что не могут оформить заказ. Снова вызываете...