База знаний
Полезные статьи об автоматизации контента и продвижении в Яндекс Дзен
Заказал плитку, а она не подошла — магазин не возвращает деньги. Как избежать этой ловушки
Вы неделю выбирали плитку в интернет-магазине, наконец определились с коллекцией — красивый бежевый керамогранит со скидкой 30%. Оформили заказ, дождались доставки, привезли на объект. И тут...
Купили плитку, а она не подошла — что делать, если магазин отказывает в возврате
Вы потратили несколько часов в салоне плитки, выбрали идеальный вариант под цвет мебели. Привезли домой, распаковали — и сердце ушло в пятки. При дневном свете из окна плитка выглядит совершенно...
Почему клиенты пишут гневные отзывы вместо того, чтобы вернуть товар через сайт
Представьте: человек заказал у вас товар, он пришел не того размера или цвета. Клиент заходит на сайт, ищет кнопку «Вернуть товар» — и ничего. Только общий email где-то в футере и телефон...
Почему клиенты ругаются на «невозможность вернуть товар», хотя у вас приём возвратов есть
Вы открываете утром почту и видите очередной гневный отзыв: «Ужасный магазин! Купила блузку не того размера, а вернуть невозможно! Нигде на сайте нет кнопки возврата, пришлось писать в поддержку и...
«Не могу вернуть товар через сайт!» — как потерять клиентов из-за неудобного возврата
Представьте: клиент купил у вас товар, он не подошёл по размеру. Человек заходит на сайт, ищет кнопку «Вернуть товар» — и не находит. Вместо этого — лишь общий email службы поддержки и телефон, на...