База знаний
Полезные статьи об автоматизации контента и продвижении в Яндекс Дзен
Заказали плитку онлайн, а привезли черепки? Как избежать боя при доставке керамогранита
Вы неделю выбирали идеальный керамогранит для гостиной, оформили заказ, ждали доставку. И вот курьер привозит упаковки. Вскрываете — а там трещина через всю плитку. Или скол на углу. Или сразу три...
Менеджер тратит 16 часов в месяц на ручное обновление цен? Есть способ это автоматизировать
Представьте: поставщик прислал новый прайс. Менеджер открывает админ-панель сайта, находит первый товар, сверяет цену, меняет, сохраняет. Следующий товар. И так 500, 800, 1200 позиций. Уходит целый...
Фильтр товаров не работает? Теряете 40% клиентов из-за этой ошибки на сайте
Представьте: человек заходит в ваш интернет-магазин, ищет кроссовки 42 размера до 5000 рублей. Выставляет параметры в фильтре, жмёт «Применить» — и либо вообще ничего не происходит, либо показывается...
Почему письма вашего сайта попадают в спам и как это исправить за 5 шагов
Представьте: клиент оформил заказ на 50 тысяч рублей, ждёт подтверждение, а письмо лежит в спаме. Проходит час, два, день — он начинает нервничать, звонит в поддержку или вообще отменяет заказ....
Доставка плитки дороже самой плитки: как не переплатить за монтаж в 2 раза
Вы наконец определились с плиткой для ванной. Нашли идеальный итальянский керамогранит за 2 200 рублей за квадратный метр. Для комнаты в 15 м² это 33 000 рублей — вполне вписываетесь в бюджет....
Поддельные отзывы на сайте отпугивают клиентов: как очистить репутацию и вернуть доверие
Представьте: потенциальный клиент заходит на ваш сайт, прокручивает до отзывов и видит там откровенную чушь. «Ужасное обслуживание, деньги на ветер!» — пишет некий Иван с вчерашней даты. А ваши...
Сайт взламывают каждый месяц: как я потерял клиентов и попал в штраф на 200 тысяч
Представьте: утро понедельника, вы открываете почту и видите 37 писем от разъярённых клиентов. Оказывается, ночью кто-то получил доступ к базе данных вашего сайта и слил все сохранённые пароли....
Сайт на Битриксе тормозит, а прошлый разработчик исчез: что делать, пока бизнес не встал
Вы открываете админку сайта и видите очередную ошибку. Страницы грузятся по 10 секунд, клиенты жалуются, что не могут оформить заказ. Вы пытаетесь связаться с разработчиком, который делал сайт —...
Купили плитку за 300 тысяч, а уложить некому: как найти мастера и не пожалеть
Вы три месяца выбирали идеальную плитку, заказали итальянский керамогранит, дождались доставки — и тут начинается самое интересное. Нужен мастер. Хороший мастер. Который не испортит дорогой материал,...
«Где мой заказ?!» — клиент названивает 10 раз в день. Как избавить поддержку от этого кошмара
Знакомая картина? Клиент оформил заказ в вашем интернет-магазине. Прошло два дня. Он открывает почту — никаких писем. Заходит в личный кабинет — статус «Принят». И всё. Когда придёт? Где посылка?...
Мобильная версия сайта отпугивает клиентов: как я потерял 70% продаж и что с этим делать
Представьте: потенциальный клиент нашел ваш сайт в Google, заинтересовался, открыл со смартфона и... Кнопка «Заказать» настолько мелкая, что попасть по ней с третьего раза — уже удача. Текст...
Почему ваш интернет-магазин теряет 60% клиентов: проблема, о которой молчат
Представьте: вы вложились в красивый сайт, наполнили его товарами, настроили рекламу. Заходы есть, но продаж катастрофически мало. Знакомо? А теперь честно ответьте: где ваши потенциальные покупатели...
Ждать плитку 3 недели? Как сделать ремонт ванной за 7 дней и успеть к приезду гостей
Представьте: через неделю к вам приезжают родители или важные гости. Вы решились наконец сделать ремонт в ванной — старая плитка откровенно позорит квартиру. Нашли идеальный вариант в...
Добавление товаров в каталог отнимает 3 часа в день? Вот как ускорить процесс в 5 раз
Вы запланировали добавить 20 новых товаров в каталог. Думали управитесь за час, а в итоге просидели полдня. Загрузка фотографий, заполнение характеристик, привязка к категориям, SEO-поля... К вечеру...
Как отличить качественную плитку от подделки: 7 признаков, которые видят профессионалы
Вы стоите в салоне плитки, смотрите на две коллекции — внешне почти одинаковые, а цена отличается вдвое. Продавец уверяет, что обе «отличного качества», но внутри скребёт червячок сомнения: а вдруг...
Почему ваш сайт не в топе Яндекса и как это исправить без SEO-агентства
Вы вложили деньги в красивый сайт, закупили товар, установили адекватные цены. Открываете Яндекс, вводите «купить кроссовки в Новосибирске» — и понимаете, что вашего магазина нет ни на первой, ни на...
Почему платёжная система отказывает в 20% транзакций: 5 причин и решение проблемы
Вы теряете деньги прямо сейчасПредставьте: клиент выбирал товар полчаса, добавил в корзину на 15 тысяч рублей, ввёл все данные карты — и вместо успешной оплаты видит: «Отказано в проведении платежа»....
«Не могу вернуть товар через сайт!» — как потерять клиентов из-за неудобного возврата
Представьте: клиент купил у вас товар, он не подошёл по размеру. Человек заходит на сайт, ищет кнопку «Вернуть товар» — и не находит. Вместо этого — лишь общий email службы поддержки и телефон, на...
Почему ваша email-рассылка не доходит до клиентов: 5 реальных причин и как исправить
Знакомая ситуация? Вы потратили три часа на то, чтобы подготовить идеальное письмо с новинками. Подобрали товары, написали текст, вставили красивые картинки. Нажимаете «Отправить» — и тишина. Через...
Битрикс опять сломался после обновления? Как перестать платить за бесконечные починки
Открываете утром сайт, а там вместо корзины — белый экран. Форма заказа не работает, интеграция с 1С молчит, клиенты пишут в панике. Вчера всё было нормально, но ночью прилетело очередное обновление...