База знаний
Полезные статьи об автоматизации контента и продвижении в Яндекс Дзен
Фальшивые отзывы на сайте убивают продажи: как очистить репутацию за 5 шагов
Представьте: потенциальный клиент заходит на ваш сайт, читает отзывы — и видит жалобы на «задержку доставки на 3 недели» или «хамство менеджеров». Хотя вы знаете наверняка: таких ситуаций не было. А...
Сайт взламывают каждый месяц: как я потерял клиентов и 300 000 рублей из-за дыр в безопасности
Представьте: утро понедельника, открываете почту, а там письмо от Яндекс.Кассы — ваш сайт заблокирован из-за подозрительной активности. Одновременно в директ сыплются гневные сообщения от клиентов:...
«Где мой заказ?!» — что делать, если клиенты названивают в поддержку по 10 раз в день
Знакомая ситуация? Клиент оформил заказ в вашем интернет-магазине, оплатил, получил письмо с подтверждением — и всё. Дальше тишина. Он не знает, когда курьер привезёт товар, на каком этапе посылка,...
Купили плитку — не хватило 12 штук. Как правильно рассчитать количество и не переплатить
Ремонт в разгаре. Мастер укладывает последние ряды плитки в ванной — и тут выясняется, что до конца стены не хватает 12 плиток. Нужная коллекция есть в магазине, но доставка только через 5 дней....
Прошлый разработчик пропал, сайт на Битриксе тормозит и сыпется — что делать
Открываете утром почту — очередная жалоба от клиента: «Ваш сайт не работает». Заходите в админку — ошибка. Пытаетесь связаться с разработчиком — номер не отвечает, в мессенджерах тишина уже третью...
Почему клиенты уходят с вашего сайта на телефоне (и как это исправить за 5 шагов)
Вы запустили рекламу, привлекли трафик, потратили бюджет. Смотрите в аналитику — посетители есть, а заказов нет. Открываете сайт с телефона и понимаете: кнопка «Купить» размером с булавочную головку,...
Почему ваш интернет-магазин теряет 60% продаж: проблема, о которой молчат
Вы вложились в интернет-магазин, наняли фотографа, написали описания, настроили рекламу. Заказы идут, но... их могло быть в три раза больше. Знакомая ситуация?Пока вы продаёте только через свой сайт,...
Принесла фото интерьера мечты, а продавец предложил «белый кабанчик». Как подобрать плитку правильно
Вы неделю собирали фотографии идеальной ванной: благородный мрамор с золотистыми прожилками, сложная раскладка, игра фактур. Сохранили десятки вариантов в телефон, даже показали дизайнеру — он...
Добавление товаров в каталог занимает часы? 5 способов ускорить работу в 10 раз
Вы открываете админ-панель сайта, чтобы добавить новую партию товаров. Впереди — 50 позиций. Каждая требует заполнить 15 полей, загрузить 5-7 фотографий, выбрать категорию из бесконечного списка,...
Почему ваш интернет-магазин не видно в Яндексе: 5 причин и конкретное решение
Вы запускаете Яндекс, вводите «купить [ваш товар] в Новосибирске» — и пролистываете первую страницу, вторую, третью... Вашего интернет-магазина нигде нет. Зато там конкуренты с более высокими ценами...
Почему 20% клиентов не могут оплатить заказ: разбираем отказы платёжных систем
Представьте: клиент выбрал товар, оформил заказ, ввёл данные карты — и вместо успешной оплаты видит «Ошибка. Платёж отклонён». Он пробует ещё раз, снова неудача. Через пять минут он уже на сайте...
Одна плитка — разница в цене 50%. Почему так и как не переплатить
Вы неделю искали идеальную плитку для ванной. Наконец нашли — итальянская, матовая, с текстурой мрамора. В первом салоне цена 3200 рублей за квадратный метр. Решили сравнить — в другом магазине точно...
Битрикс 7.0 устарел и не поддерживается: что делать владельцу сайта
Вы открываете админку сайта, а там — очередное уведомление: «Ваша версия 1С-Битрикс устарела». Сначала игнорировали, потом начали гуглить. И вот тут выяснилось: версия 7.0 официально вышла из...
Клиенты покупают один раз и исчезают: как удержать их без бешеных скидок
Знакомая ситуация?Вы вложились в рекламу, привлекли клиентов, они купили — и всё. Тишина. Месяц проходит, второй, третий — ни отзыва, ни повторной покупки. А потом видите этих же людей в отзывах у...
Почему ваш интернет-магазин теряет 30% выручки из-за отсутствия комбо-наборов
Представьте: клиент выбрал пиццу за 800 рублей. Вы хотите предложить ему комбо «Пицца + напиток + десерт» за 1100 рублей — выгода очевидна, человек купит. Но ваш сайт не умеет создавать такие наборы....
Нашли идеальную плитку, а её нет в продаже? 5 шагов, как не сорвать ремонт
Вы месяц искали идеальный дизайн для ванной. Наконец нашли — серый керамогранит под мрамор, формат 120х60, с тонкими белыми прожилками. Сохранили фото, показали дизайнеру, согласовали проект....
Почему клиенты выбирают конкурентов: что не так с вашими товарными страницами
Вы вкладываетесь в рекламу, улучшаете ассортимент, работаете над ценами. Но трафик с поиска упорно идёт к конкурентам. Открываете их сайт — и видите: подробные описания товаров, качественные фото со...
Зубы болят после отбеливания: 5 способов избавиться от чувствительности за неделю
Вы наконец-то решились на отбеливание зубов. Результат превзошел ожидания — улыбка как у голливудских звёзд. Но радость длилась недолго. Уже на следующий день глоток холодной воды превратился в...
Зубной камень не удалить щёткой: почему домашние методы бессильны и что делать
Вы регулярно чистите зубы, пользуетесь дорогой отбеливающей пастой, может быть, даже купили ультразвуковую щётку. Но зубы всё равно выглядят не так, как хотелось бы: у десны желтоватый налёт, между...
Запах из-под коронки: почему гниёт зуб и как спасти ситуацию без потери денег
Вы поставили коронку несколько месяцев или даже лет назад. Всё было отлично. Но вдруг появился странный привкус во рту, а потом — неприятный запах, который не убирается ни зубной пастой, ни...