База знаний
Полезные статьи об автоматизации контента и продвижении в Яндекс Дзен
Керамогранит или плитка: в чём разница и что выбрать для ремонта в 2024 году
Вы пришли в магазин за плиткой для ванной, а продавец начинает предлагать керамогранит. Цена выше в полтора-два раза, а внешне — вроде то же самое. В голове крутится: «А не разводят ли меня на...
Купила плитку через интернет — цвет оказался совсем другим. Как выбрать и не прогадать
Вы часами выбирали плитку на сайте, сравнивали образцы, читали отзывы. Наконец определились — вот она, идеальная! Заказали, ждали доставку, волновались. И вот коробки распакованы, а плитка... совсем...
Узкие полоски плитки в углах: как избежать этой ошибки при укладке
Представьте: вы выбрали дорогую итальянскую плитку, наняли мастера с хорошими отзывами, а когда укладка дошла до углов и дверных проёмов — обнаружили узкие полоски шириной 3-5 см. Смотрится так,...
Выбираю плитку 3 месяца и схожу с ума: как перестать метаться между тысячами вариантов
Вы заходите в салон керамической плитки с надеждой быстро определиться. Через час голова идёт кругом: мрамор или бетон, 60×60 или 120×240, глянец или матовость, светлая или тёмная. Продавец...
Скользкий пол в душе: как не превратить ванную в каток и избежать травм
Представьте: ремонт закончен, ванная комната выглядит как с обложки журнала — блестящая плитка переливается под светом, швы идеальные. Вы заходите в душ, включаете воду и... чуть не падаете. Пол...
Клиенты покупают один раз и уходят к конкурентам: как вернуть их без скидок на 50%
Вы помните этот момент? Клиент оформил заказ, оплатил, получил товар. Всё прошло отлично — никаких претензий, никаких возвратов. Казалось бы, сейчас он станет постоянным покупателем. Но проходит...
Почему интернет-магазин теряет деньги, когда не может продать «3 по цене 2»
Представьте: клиент уже положил в корзину пиццу за 800 рублей. Он бы с удовольствием добавил напиток и десерт со скидкой 20%, если бы увидел такое предложение. Но ваш интернет-магазин просто не умеет...
Почему ваш интернет-магазин теряет клиентов конкурентам в поиске (и как это исправить)
Вы заходите в Яндекс.Метрику и видите: посетители есть, но все меньше. Проверяете поисковую выдачу по вашим товарам — и вот оно. Конкуренты на первых позициях, их карточки выглядят живыми:...
Смета на сайт выросла с 50 до 150 тысяч: как защититься от скрытых доплат
Вы нашли разработчика, обсудили задачу, получили смету на 50 тысяч рублей. Договорились, внесли предоплату. Через неделю звонок: «Извините, но адаптация под мобильные устройства — это отдельная...
Почему клиенты пишут гневные отзывы вместо того, чтобы вернуть товар через сайт
Представьте: человек заказал у вас товар, он пришел не того размера или цвета. Клиент заходит на сайт, ищет кнопку «Вернуть товар» — и ничего. Только общий email где-то в футере и телефон...
Почему email-рассылка не доходит до подписчиков: 5 критических ошибок и их решение
Вы потратили три часа на создание идеального письма о новинках. Подобрали фотографии, написали текст, расставили кнопки. Нажимаете «Отправить» — и тишина. Никаких откликов. Проверяете статистику:...
Битрикс снова всё сломал после обновления? Как прекратить эту бесконечную возню
Узнаёте ситуацию? Утро понедельника. Открываете админку сайта — висит красное уведомление об обновлении Битрикса. Нажимаете кнопку, ждёте пару минут... и вот уже корзина не работает, форма заказа...
Клиент звонит забронировать товар, а его уже продали. Как избежать потери 30% продаж
Знакомая ситуация?Представьте: покупатель час выбирал идеальный товар на вашем сайте. Нашёл именно то, что нужно — цвет подходит, размер есть, цена устраивает. Радостный звонит вам: «Хочу...
Менеджер тратит 16 часов в месяц на обновление цен вручную. Как автоматизировать и вернуть время бизнесу
Знакомая ситуация? Поставщик прислал новый прайс. Менеджер открывает админ-панель сайта, находит нужный товар, копирует новую цену, вставляет, сохраняет. И так — сотни, а то и тысячи позиций. Уходит...
Фильтр товаров не работает: почему клиенты уходят и как исправить за 5 шагов
Представьте: потенциальный покупатель заходит в ваш интернет-магазин, хочет найти красные кроссовки 42 размера до 5000 рублей. Ставит галочки в фильтре — а на экране либо ничего не меняется, либо...
Письма от сайта попадают в спам: 5 шагов, чтобы клиенты видели чеки и уведомления
Представьте: клиент оформил заказ, ждёт чек на почту. Проходит час, два, день. Письмо не приходит. Он пишет в поддержку, оставляет гневный отзыв — «деньги списали, а никакого подтверждения!». А...
Фальшивые отзывы убивают ваш сайт: что делать, когда конкуренты атакуют репутацию
Представьте: потенциальный клиент заходит на ваш сайт, уже почти готовый оформить заказ. Прокручивает вниз, видит раздел отзывов — и замирает. Там красуются гневные однозвёздочные рецензии от «Ивана...
Сайт взломали в третий раз: почему антивирус не спасает и как остановить это навсегда
Утро понедельника. Открываете почту — письмо от платёжной системы: «Ваш сайт заблокирован за фишинг». В соцсетях три разгневанных клиента пишут, что их карты списали непонятные суммы после покупки у...
Сайт тормозит, а разработчик пропал: как вытащить бизнес из технического болота
Вы открываете админку сайта — она грузится 20 секунд. Клиент пишет, что не может оформить заказ. Вы звоните разработчику — не отвечает. Пишете — тишина. Через неделю понимаете: он просто исчез. А с...
«Где мой заказ?» — 147 звонков в неделю. Как я избавил интернет-магазин от перегрузки поддержки
Понедельник, 9 утра. Телефон в отделе поддержки разрывается. «Где мой заказ?», «Почему до сих пор не привезли?», «Когда уже приедет курьер?». Менеджер Света устало снимает пятую трубку за 20 минут и...