База знаний
Полезные статьи об автоматизации контента и продвижении в Яндекс Дзен
Смета на доработку сайта выросла с 50 до 150 тысяч: как защититься от «размытого ТЗ»
Вы нашли разработчика, обсудили доработку сайта, договорились на 50 тысяч рублей. Через неделю слышите: «А вот эта кнопка — это отдельная задача, ещё 15 тысяч». Ещё через пару дней: «Адаптивная...
Почему клиенты ругаются на «невозможность вернуть товар», хотя у вас приём возвратов есть
Вы открываете утром почту и видите очередной гневный отзыв: «Ужасный магазин! Купила блузку не того размера, а вернуть невозможно! Нигде на сайте нет кнопки возврата, пришлось писать в поддержку и...
Заказали белую плитку, а привезли серую? Почему цвет на фото обманывает и как не ошибиться
Вы неделю выбирали идеальную плитку для ванной. Пересмотрели десятки вариантов, нашли ту самую — благородный серо-бежевый оттенок, который идеально сочетается с вашей мебелью. Оформили заказ,...
Почему email-рассылки не доходят до подписчиков: 5 технических причин и способы исправить
Знакомая картина? Вы три часа готовили красивое письмо про новинки, подобрали фотографии, написали текст. Нажали «Отправить» — и тишина. Через день проверяете статистику: открываемость 2%, половина...
Битрикс снова сломался после обновления? Как избежать вечного ремонта сайта
Знакомая картина: заходите утром в админку, видите уведомление об обновлении 1С-Битрикс. Думаете — «надо обновить, безопасность важнее». Жмёте кнопку. А через час начинается: корзина не добавляет...
Клиент звонит забронировать товар, а его уже продали: как решить проблему раз и навсегда
Представьте: клиент полчаса выбирал на вашем сайте идеальный товар, сравнивал характеристики, читал описание. Наконец определился! Звонит вам с горящими глазами: «Забронируйте, пожалуйста, я приеду...
Какой размер плитки выбрать для маленькой ванной: 5 правил, чтобы не уменьшить пространство
Стоите в салоне плитки и чувствуете себя потерянным? Продавец предлагает крупноформат — мол, модно и стильно. Дизайнер в интернете кричит: только мелкая мозаика! А подруга советует «золотую...
Менеджер тратит 16 часов в месяц на ручное обновление цен: как автоматизировать и вернуть время бизнесу
Представьте: поставщик прислал новый прайс. Менеджер открывает админ-панель интернет-магазина, находит первый товар, копирует новую цену, вставляет, сохраняет. Второй товар. Третий. Сотый... Если у...
Почему посетители уходят из вашего интернет-магазина, не купив ничего: проблема с фильтром товаров
Представьте: человек заходит в ваш интернет-магазин, точно зная, что хочет купить. Красные кроссовки, 42 размер, цена до 5000 рублей. Он открывает каталог, пытается настроить фильтр — и тут...
Как довезти плитку на 15 этаж без боя: 5 правил, которые спасут ремонт и нервы
Вы три недели выбирали идеальную плитку для ванной. Наконец оформили заказ на дорогой испанский керамогранит. Прораб уже ждёт, график горит. И вот звонок: «Ваш заказ внизу, спускайтесь принимать». Вы...
Фальшивые отзывы на сайте убивают продажи: как очистить репутацию за 5 шагов
Представьте: потенциальный клиент заходит на ваш сайт, читает отзывы — и видит жалобы на «задержку доставки на 3 недели» или «хамство менеджеров». Хотя вы знаете наверняка: таких ситуаций не было. А...
Сайт взламывают каждый месяц: как я потерял клиентов и 300 000 рублей из-за дыр в безопасности
Представьте: утро понедельника, открываете почту, а там письмо от Яндекс.Кассы — ваш сайт заблокирован из-за подозрительной активности. Одновременно в директ сыплются гневные сообщения от клиентов:...
«Где мой заказ?!» — что делать, если клиенты названивают в поддержку по 10 раз в день
Знакомая ситуация? Клиент оформил заказ в вашем интернет-магазине, оплатил, получил письмо с подтверждением — и всё. Дальше тишина. Он не знает, когда курьер привезёт товар, на каком этапе посылка,...
Купили плитку — не хватило 12 штук. Как правильно рассчитать количество и не переплатить
Ремонт в разгаре. Мастер укладывает последние ряды плитки в ванной — и тут выясняется, что до конца стены не хватает 12 плиток. Нужная коллекция есть в магазине, но доставка только через 5 дней....
Прошлый разработчик пропал, сайт на Битриксе тормозит и сыпется — что делать
Открываете утром почту — очередная жалоба от клиента: «Ваш сайт не работает». Заходите в админку — ошибка. Пытаетесь связаться с разработчиком — номер не отвечает, в мессенджерах тишина уже третью...
Почему клиенты уходят с вашего сайта на телефоне (и как это исправить за 5 шагов)
Вы запустили рекламу, привлекли трафик, потратили бюджет. Смотрите в аналитику — посетители есть, а заказов нет. Открываете сайт с телефона и понимаете: кнопка «Купить» размером с булавочную головку,...
Почему ваш интернет-магазин теряет 60% продаж: проблема, о которой молчат
Вы вложились в интернет-магазин, наняли фотографа, написали описания, настроили рекламу. Заказы идут, но... их могло быть в три раза больше. Знакомая ситуация?Пока вы продаёте только через свой сайт,...
Принесла фото интерьера мечты, а продавец предложил «белый кабанчик». Как подобрать плитку правильно
Вы неделю собирали фотографии идеальной ванной: благородный мрамор с золотистыми прожилками, сложная раскладка, игра фактур. Сохранили десятки вариантов в телефон, даже показали дизайнеру — он...
Добавление товаров в каталог занимает часы? 5 способов ускорить работу в 10 раз
Вы открываете админ-панель сайта, чтобы добавить новую партию товаров. Впереди — 50 позиций. Каждая требует заполнить 15 полей, загрузить 5-7 фотографий, выбрать категорию из бесконечного списка,...
Почему ваш интернет-магазин не видно в Яндексе: 5 причин и конкретное решение
Вы запускаете Яндекс, вводите «купить [ваш товар] в Новосибирске» — и пролистываете первую страницу, вторую, третью... Вашего интернет-магазина нигде нет. Зато там конкуренты с более высокими ценами...