База знаний
Полезные статьи об автоматизации контента и продвижении в Яндекс Дзен
Смета на сайт выросла втрое: как избежать «а это не входит в стоимость» от разработчика
Вы договорились с разработчиком на 50 тысяч рублей за доработку сайта. Работа началась, вы в предвкушении результата. И тут — первый звоночек: «Это не входит в смету». Потом второй. Третий. В итоге...
Почему email-рассылка вашего магазина попадает в спам: 5 технических причин и решения
Вы потратили два часа на подготовку письма о новых поступлениях. Подобрали фотографии, написали тексты, продумали акцию. Нажимаете «Отправить» — и через день видите: открываемость 3%, половина писем...
Почему плитка в ванной оказалась совсем не того цвета? Разбираем ошибку, которая стоит нервов и денег
Представьте: вы месяц выбирали идеальную плитку для ванной. Пересмотрели сотни вариантов, наконец нашли ту самую — благородный серо-голубой оттенок, который идеально сочетается с вашей сантехникой....
Почему клиенты ругаются, что не могут вернуть товар через ваш сайт — и как это исправить
Представьте: клиент купил у вас товар, он не подошёл по размеру или оказался не тем, что ожидалось. Человек заходит на сайт, ищет кнопку «Вернуть товар» — а её нет. Только контакты поддержки и...
Битрикс снова сломался после обновления? Как перестать платить за починку сайта каждый месяц
Вы обновили Битрикс, зашли на сайт — а там вместо корзины ошибка 500. Модуль оплаты не работает. Интеграция с 1С молчит. Клиенты пишут в панике, что не могут оформить заказ. Снова вызываете...
Клиент хотел купить, но товар ушёл другому: как бронирование на сайте спасает от потери продаж
Представьте: клиент час изучал ваш сайт, выбрал идеальную модель кроссовок, позвонил менеджеру — «Забронируйте, пожалуйста, приеду через два часа». Менеджер записал, положил трубку... и тут же пришёл...
Заказали плитку онлайн, а привезли черепки? Как избежать боя при доставке керамогранита
Вы неделю выбирали идеальный керамогранит для гостиной, оформили заказ, ждали доставку. И вот курьер привозит упаковки. Вскрываете — а там трещина через всю плитку. Или скол на углу. Или сразу три...
Менеджер тратит 16 часов в месяц на ручное обновление цен? Есть способ это автоматизировать
Представьте: поставщик прислал новый прайс. Менеджер открывает админ-панель сайта, находит первый товар, сверяет цену, меняет, сохраняет. Следующий товар. И так 500, 800, 1200 позиций. Уходит целый...
Фильтр товаров не работает? Теряете 40% клиентов из-за этой ошибки на сайте
Представьте: человек заходит в ваш интернет-магазин, ищет кроссовки 42 размера до 5000 рублей. Выставляет параметры в фильтре, жмёт «Применить» — и либо вообще ничего не происходит, либо показывается...
Почему письма вашего сайта попадают в спам и как это исправить за 5 шагов
Представьте: клиент оформил заказ на 50 тысяч рублей, ждёт подтверждение, а письмо лежит в спаме. Проходит час, два, день — он начинает нервничать, звонит в поддержку или вообще отменяет заказ....
Доставка плитки дороже самой плитки: как не переплатить за монтаж в 2 раза
Вы наконец определились с плиткой для ванной. Нашли идеальный итальянский керамогранит за 2 200 рублей за квадратный метр. Для комнаты в 15 м² это 33 000 рублей — вполне вписываетесь в бюджет....
Поддельные отзывы на сайте отпугивают клиентов: как очистить репутацию и вернуть доверие
Представьте: потенциальный клиент заходит на ваш сайт, прокручивает до отзывов и видит там откровенную чушь. «Ужасное обслуживание, деньги на ветер!» — пишет некий Иван с вчерашней даты. А ваши...
Сайт взламывают каждый месяц: как я потерял клиентов и попал в штраф на 200 тысяч
Представьте: утро понедельника, вы открываете почту и видите 37 писем от разъярённых клиентов. Оказывается, ночью кто-то получил доступ к базе данных вашего сайта и слил все сохранённые пароли....
Сайт на Битриксе тормозит, а прошлый разработчик исчез: что делать, пока бизнес не встал
Вы открываете админку сайта и видите очередную ошибку. Страницы грузятся по 10 секунд, клиенты жалуются, что не могут оформить заказ. Вы пытаетесь связаться с разработчиком, который делал сайт —...
Купили плитку за 300 тысяч, а уложить некому: как найти мастера и не пожалеть
Вы три месяца выбирали идеальную плитку, заказали итальянский керамогранит, дождались доставки — и тут начинается самое интересное. Нужен мастер. Хороший мастер. Который не испортит дорогой материал,...
«Где мой заказ?!» — клиент названивает 10 раз в день. Как избавить поддержку от этого кошмара
Знакомая картина? Клиент оформил заказ в вашем интернет-магазине. Прошло два дня. Он открывает почту — никаких писем. Заходит в личный кабинет — статус «Принят». И всё. Когда придёт? Где посылка?...
Мобильная версия сайта отпугивает клиентов: как я потерял 70% продаж и что с этим делать
Представьте: потенциальный клиент нашел ваш сайт в Google, заинтересовался, открыл со смартфона и... Кнопка «Заказать» настолько мелкая, что попасть по ней с третьего раза — уже удача. Текст...
Почему ваш интернет-магазин теряет 60% клиентов: проблема, о которой молчат
Представьте: вы вложились в красивый сайт, наполнили его товарами, настроили рекламу. Заходы есть, но продаж катастрофически мало. Знакомо? А теперь честно ответьте: где ваши потенциальные покупатели...
Ждать плитку 3 недели? Как сделать ремонт ванной за 7 дней и успеть к приезду гостей
Представьте: через неделю к вам приезжают родители или важные гости. Вы решились наконец сделать ремонт в ванной — старая плитка откровенно позорит квартиру. Нашли идеальный вариант в...
Добавление товаров в каталог отнимает 3 часа в день? Вот как ускорить процесс в 5 раз
Вы запланировали добавить 20 новых товаров в каталог. Думали управитесь за час, а в итоге просидели полдня. Загрузка фотографий, заполнение характеристик, привязка к категориям, SEO-поля... К вечеру...